吴 俊
河南省淮滨县新华书店有限公司
书店作为文化空间具有物质性和精神性融合、在地性与相关性交织、延展性与再生产性联结的特点。建党百年来,新华书店始终是红色文化传播的重要空间。作为出版物的陈列售卖空间、读者的交流互动空间和思想文化的传播空间,新华书店具有思想性和文化性的场所特性。新时代新华书店做好宣传思想工作,需要借助叙事使红色文化深入人心。新华书店肩负着为党育人、为国育才,为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴培养更多高质量人才的重要使命。
1) 覆盖式问需,精准式服务;全方位的思政教育主题全覆盖能够使得店员更加全面地了解中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的重要意义,加深对习近平新时代中国特色社会主义思想内涵的理解。结合大数据与个性化“小数据”的驱动,新华书店更加了解读者的兴趣,为新华书店寻找思政教育的切入点提供帮助,同时也能提供更加精准的资源推荐和服务。如思政必读书的阅读推广,其本质还是阅读服务,新华书店在纸质和电子等资源整合、数据共享的基础上,辅以人工智能技术,通过大数据分析了解读者的阅读模式和需求,构建用户画像,提供精准服务,提高服务质量。
2) 智能化赋能,具象化服务;智能化技术为思政教育互动体验提供了新的实践模式,新华书店的知识服务不再是单一模式,而是跨学科、多种方式协作的融合,科学合理延伸思政教育专业知识体系所蕴含的精神和思想价值,立体呈现红色场景,通过多重感官及情绪的虚拟体验启发现实思考,使店员完全投入到科学技术营造的思政数字空间场景中,引导店员坚定理想信念,传承红色基因,爱党、爱国,树立正确的价值观。
3) 扩展“数值化”,优化用户体验;网络化技术使得新华书店获取数据的能力得到不断的提高和发展,数据智能化技术又使得处理数据的能力得到极大提升,数据的数值化是数据智能化的前提和基础,在对新华书店读者的用户行为数据进行分析时,有些数据中包含的数值信息是显性的,如借还思政类书籍、电子书下载数据等,但还有些数据是文本、多媒体等不具备显性数字特征的数据,这就需要将这些数据进行必要的数值化转换或数字化编码,以此来满足各种智能化的算法模型。用户体验是检验数智时代新华书店思政教育效果的路径之一,对用户体验进行多维度评估,是对新华书店提供的思政教育知识增长量以及知识感知度的客观性评价方法之一。持续开展思想政治知识获益评估,新华书店才能真正检验智能化思政创新服务的教育效果,不断优化资源、技术以及提升店员能力,增强店员的认同感和参与感,推动新华书店思想政治教育功能的高质量发展。
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