近期，萧山柜面的徐红娅凭借敏锐的职业敏感性，成功识破一起贷款骗局。帮助客户赵先生挽回了万余元的损失。充分展现了作为基层工作人员在反诈工作中的快速反应与责任担当。
职业敏感性强 第一时间锁定风险
事情发生在上午九点，客户赵先生急匆匆来到萧山柜面，咨询前几天贷款转账失败业务。他的语气异常急切，却又显得有些矛盾，反复询问“贷款转账失败何时能再次转账”，并强调“自己不想贷款，贷款利息要18%”。这一反常行为立即引起柜员徐红娅的高度警觉。
通过进一步询问，徐红娅发现了更多疑点：赵先生因资金周转急需用钱，但由于自己是残疾人，前期征信不好，便通过网络认识一名中介，称其办公地点在杭州某高档大厦里，可以顺利办理贷款10万元，赵先生前期已支付2000元押金，但随后几天，中介却表示找了几家银行都无法贷款。此时的赵先生已不想贷款，但是中介表示若违约需支付贷款金额的20%作为违约金，更谎称可以利用赵先生的寿险保单进行贷款，利息只需支付贷款金额的18%。
徐红娅判断：赵先生很可能遭遇了已帮助贷款为名义的诈骗，且骗子还不断通过电话和微信催促赵先生尽快办理寿险保单贷款，以便获取钱款！
快速响应、高效处置 阻断诈骗风险
为了安抚赵先生，徐红娅耐心解释：“我司保单贷款只需支付年利息5%，是随借随还，无需额外付服务人员手续费的。”她建议赵先生立即报警处理。同时，为了拖延保单贷款金支付情况，她立即启动保单暂停程序，阻止骗子在手机APP端自助办理贷款，成功拖延了骗子获取诈骗款的时间。此时赵先生恍然大悟，终于知道自己是被骗了，他决定采纳柜面人员的建议与中介交涉。
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