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风险提示二：善用正规维权渠道依法化解保险消费纠纷

2026-09-11 20:10 新报网编辑：陈婉儿阅读：34565

为切实保障金融消费者、保险投资者合法权益，引导群众规范有序维权，结合2026年金融教育宣传周工作要求，现就保险消费纠纷正规维权渠道及相关风险提示如下。

广大消费者在投保、保全、理赔、退保等保险业务办理过程中，需认真阅读保险条款、产品说明书、风险提示书等资料，充分了解产品权益与风险，妥善留存业务办理凭证、沟通记录、服务单据等相关资料，为后续维权留存有效依据。如遇保险服务争议、权益受损等问题，需摒弃侥幸心理，拒绝第三方非法中介维权服务，通过官方正规途径合理主张诉求。

目前，合法合规的保险维权救济渠道清晰畅通：一是直接与人保寿险西宁中支客服、营业网点沟通协商，现场、线上均可反馈问题、提出诉求；二是通过公司官方投诉受理通道提交投诉，由专人跟进核查、限时办结反馈；三是向属地金融纠纷调解机构申请专业调解服务；四是向金融监管部门如实反映相关情况；五是通过仲裁、司法诉讼等法律途径依法维权。

人保寿险西宁市中心支公司郑重提示：金融咨询、投诉处理、纠纷调解、金融知识宣教均为官方公益服务，不存在付费加急、特殊绿色通道等服务。切勿向第三方机构缴纳高额费用委托维权，坚决抵制虚假维权、恶意维权行为，坚持实事求是、依法依规维护自身合法保险权益。

中国人民人寿保险股份有限公司

西宁市中心支公司

2026年9月8日

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