为提升消费者金融素养，增强市民金融安全意识，促进市场公平有序，近日，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动在全国如火如荼进行。中国建设银行冷水江支行积极响应，组织开展了多样化、多渠道、全方位的金融知识教育宣传活动，提高消保工作的融入感、浸入感，确保消费者保护宣教在广度、深度和温度上的全面提升。
特色化宣传，让消保宣传精准有力
9月13日，在中秋佳节即将到来之际，我行开展了“消保知识进社区”送教上门活动，走进冷水江社区，通过在社区人群聚集的地方发放宣传单、送小礼品等方式吸引居民来到在社区搭建金融知识大讲堂；活动现场，我行工作人员向居民讲解制作月饼的工艺，同时为居民们讲解中秋节这一传统节日的由来，弘扬传统民族精神。接下来，通过卖月饼这一趣味活动引入电信诈骗话题，与社区群众进行提问互动环节，在轻松的氛围中不仅使大家学习到了对于电信诈骗如何有效防范，也加强了他们的维权意识，同时通过PPT、动画、案例是视频多种形式讲解了人民币防伪知识、电信诈骗知识、征信权益知识、老年人养老理财规划知识等，引用各网点发生过的相关案例，生动形象地将这些金融知识整合进人们的日常生活，大大激发了居民们的学习热情。
阵地化宣传，让消保知识触手可及
建设银行冷水江新城路支行全面贯彻落实活动，始终坚持以“客户服务为中心”的发展思想，将消费者权益保护贯穿在每一个环节，牢固树立“金融惠民”理念。自9月份起，我行网点内LED 显示屏滚动播放宣传口号，在营业厅显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页，厅堂电视播放防非、防电诈公益宣传片，提示客户守好“钱袋子”，把各网点作为主阵地，社区、街道、商铺等人员聚集的地方全面铺开宣传，打好金融消费者保护的防御战。
冷水江新城路建设银行将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，立足客户需要，持续提升金融服务体验。10月7日，我行收到客户谢先生寄来的锦旗，上面写有八个大字：“真情服务温暖人心”。原来，此前谢先生差点落入网络“杀猪盘”陷阱，准备向陌生人进行大额转账时被我行工作人员及时制止并向他讲解网络诈骗典型案例。
多元化宣传，让消保知识辐射更广
建行冷水江新城路支行工作人员还在信和广场进行“摆摊”，对进商场的客户进行防范电信诈骗，打击网络犯罪的普及，讲解网络诈骗形式和危害，过往群众纷纷表示，会好好保护自己的个人身份信息，绝不给犯罪分子有机可乘。为扩大宣传面，我行工作人员利用地利位置优势，在附近人流较密集的路口向路过的客户发放折页，讲解宣传手册，提醒客户特别是路过的老年人时刻提醒电信诈骗。此外，建行冷水江支行通过微信公众号等线上渠道扩大宣传面，拓宽宣教广度和深度，充分发掘利用好线上线下现有资源,全方位、多角度、有创意地开展立体宣传，提高宣传工作的覆盖率和触达率，线上阅读量1000人次左右。
此次活动通过多种方式，向市内居民和商户普及基础金融知识，提示金融风险，宣传消费者保护知识，让大家在感受如今幸福生活的同时收获金融知识的精神食粮。
消费者权益保护行动永远在路上。在全面贯彻落实金融知识、消费者保护知识宣教过程中，建设银行冷水江新城路支行始终践行新时代金融服务的使命与担当，永葆金融为民之心，秉持在业务上追求更精益、在创新上追求更有力、在形式上追求更多样、在服务上追求更有温度的消保服务工作态度，高效输出消费者权益保护知识等“金融正能量”，扎实做好金融消费者权益保护工作，助力构建和谐稳定的金融环境，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。
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